передзвоніть меніПошук за tag: організація кол-центру
23 Листопада, 2022
ACD і IVR системи: відмінності, призначення та мета використання
Чи зверталися ви коли-небудь у відділ підтримки клієнтів? Якщо так, то ми можемо бути впевнені, що у вас є досвід взаємодії з технологією IVR або ACD для бізнесу. З іншого […]
23 Вересня, 2022
Як відкрити кол-центр: покрокова інструкція для бізнесу
Від ідеї до відкриття свого кол-центру Будь-яка ідея перед своїм втіленням вимагає ретельного і продуманого плану. І якщо ви вирішили відкрити кол-центр, то ця стаття саме для вас. Як відкрити […]
22 Червня, 2022
Нормативи роботи оператора кол-центру
Питання нормативів або стандартів роботи операторів кол-центру неодноразово виникає у наших клієнтів не тільки на етапі створення кол-центру, але і в процесі його подальшого функціонування, особливо враховуючи величезну кількість міфів […]
18 Лютого, 2022
Автоматизація контакт-центру – найкращий варіант для вирішення ваших бізнес задач
Кол центр – це спеціалізована окрема організація або підрозділ компанії, що займається обробкою телефонних дзвінків та звернень з інших каналів комунікації з клієнтами. Уже багато років великі кол центри використовують […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
