10 причин создать
контакт-центр на Voiptime

Услуги создания и внедрение call центра под ключ

Компания VoIPTime уже 6 лет работает над тем, чтобы услуги call центра, которым вы руководите, были на высоком уровне. Мы предлагаем вам следующий сервис:

Oптимальное решение от VoIPTime
Исследуем специфику работы вашей компании и определим оптимальное решение от VoIPTime: у нас возможна аренда или покупка любого количества лицензий для пользователей.
Консультация по подбору
Посоветуем серверное (серверы, процессоры, охлаждение) и телекоммуникационное оборудование (коммутаторы, VoIP, Wi-Fi). Мы уже подобрали технику для 300 контакт-центров.
Установка
Настройка и создание call центра на базе нашего решения у вас в офисе. Вы можете использовать полный спектр функционала вашей версии VoIPTime Contact Center сразу после установки.
Адаптация
Адаптируем программное решение под ваши задачи (если необходимо). Мы можем внести изменения в существующий функционал и разработать новый. Наша команда всегда готова к интересным вызовам и целям!
Call центр под ключ
Все работы от А до Я: консультация по выбору оборудования; презентация наших решений удалённо или лично; организация доставки техники и комплектующих. Полная настройка и тестирование VoIPTime Contact Center за 2-6 недель.
Стартовое обучение
Для сотрудников вашего контактного центра: инструкции для операторов, мастер-класс для супервизоров; регулярное имейл информирование обо всех инновациях и изменениях для руководства компании.
d3s-8834
Почему именно мы?

КАЧЕСТВО. Мы предлагаем профессиональное решение для контакт-центров за разумные деньги, которое по функционалу не только не уступает заграничным решениям, но в некоторых моментах превосходит их.

НАДЕЖНОСТЬ. Обеспечиваем стабильность работы решения и предоставляем полную техническую поддержку на протяжении всего времени сотрудничества. Именно поэтому нам доверяют крупные банки и корпорации.

БЕЗОПАСНОСТЬ. Сохраняем конфиденциальность любой предоставленной в процессе сотрудничества информации, в том числе при работе в облаке. В случае необходимости подписываем отдельный договор NDA.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ. Наш опыт работы в сфере разработки и внедрения решений для контакт-центров — основа программного обеспечения VoIPTime. Мы предоставляем квалифицированную техническую поддержку в любом необходимом режиме.

Схема сотрудничества

Практический опыт команды VoIPTime позволил довести до совершенства все 5 стадий работы:

  1. Описание потребностей. Опишите ваши цели и желаемый результат. Мы предложим самую подходящую версию нашего продукта, посчитаем стоимость услуг колл центра и организуем тестирование в демоверсии или облаке.

  2. Предложение. Подготовим коммерческое предложение, разработаем план внедрения call центра и, если потребуется, согласуем разработку функционала специально под ваши нужды.

  3. Разработка ТЗ и интеграция с CRM-системами. Операторы увидят актуальную информацию из вашей CRM-системы в динамических вкладках и профессионально проконсультируют клиентов. После проведения такой интеграции не нужно тратить время на уточнение данных по последним транзакциям или состоянию счета клиента в отдельных приложениях.

  4. Само внедрение и запуск. Мы предварительно обсудим каждый этап внедрения call центра, разработаем функционал согласно вашему ТЗ, установим и настроим контакт-центр. Помогаем создать call центр вашей мечты!

  5. Техподдержка. После внедрения предоставляется гарантийный период, в течение которого мы бесплатно обновляем решение до новых релизов. По окончанию этого срока мы будем оказывать вам квалифицированную техническую поддержку в нужном режиме. Время реакции регламентируется договором.

Схема сотрудничества

Цены

INBOUND
$180
за пользователя
В INBOUND входит:
  • Встроенная CRM-система
  • Умная маршрутизация звонков
  • Конструктор сценариев разговора
  • 100% запись разговоров
  • Онлайн-мониторинг и статистика
  • Карты качества
  • API-интеграция с любой внешней системой
  • Консультации по выбору оборудования
  • Обучение персонала
Оплачивается постоянная лицензия сервера
+ лицензии пользователей
OUTBOUND
$270
за пользователя
В OUTBOUND входит:
  • Функционал INBOUND, +:
  • Обработка кампаний исходящего обзвона
  • Режимы обзвона: Preview, Progressive, Predictive, Auto
  • CallBack – планирование перезвонов
  • Массовая рассылка персонализированных SMS
  • Автоматическое резервирование и восстановление базы данных
Оплачивается постоянная лицензия сервера
+ лицензии пользователей
MULTICHANNEL
$390
за пользователя
В MULTICHANNEL входит:
  • Функционал OUTBOUND, +:
  • Web Callback
  • IVR, SMS Callback
  • Обработка веб-чатов, email
  • Планирование рабочего графика
  • Модуль collection
  • Автоматизация ежедневных задач Work Flow
  • Адаптация под Ваши требования (по запросу)
  • Повышенная отказоустойчивость
  • Автоматическое резервирование и восстановление базы данных
Оплачивается постоянная лицензия сервера
+ лицензии пользователей
INBOUND
$65
за пользователя / год
В INBOUND входит:
  • Встроенная CRM-система
  • Умная маршрутизация звонков
  • Конструктор сценариев разговора
  • 100% запись разговоров
  • Онлайн-мониторинг и статистика
  • Карты качества
  • API-интеграция с любой внешней системой
  • Консультации по выбору оборудования
  • Обучение персонала
Оплачивается за год
+ лицензия сервера
OUTBOUND
$115
за пользователя / год
В OUTBOUND входит:
  • Функционал INBOUND, +:
  • Обработка кампаний исходящего обзвона
  • Режимы обзвона: Preview, Progressive, Predictive, Auto
  • CallBack – планирование перезвонов
  • Массовая рассылка персонализированных SMS
  • Автоматическое резервирование и восстановление базы данных
Оплачивается за год
+ лицензия сервера
MULTICHANNEL
$190
за пользователя / год
В MULTICHANNEL входит:
  • Функционал OUTBOUND, +:
  • Web Callback
  • IVR, SMS Callback
  • Обработка веб-чатов, email
  • Планирование рабочего графика
  • Модуль collection
  • Автоматизация ежедневных задач Work Flow
  • Адаптация под Ваши требования (по запросу)
  • Повышенная отказоустойчивость
  • Автоматическое резервирование и восстановление базы данных
Оплачивается за год
+ лицензия сервера

Кейсы

Банк

Автоматизированы 80 рабочих мест

Загруженность операторов выросла до 80-90%
Эффективность исходящего обзвона увеличилась на 20%
Провайдер цифрового телевидения

Открыты 3 площадки колл-центра

Автоматизированы 120 рабочих мест
Уменьшены простои операторов
в два раза

У нас вы можете заказать создание колл центра под ключ в Киеве
(или другом городе Украины и СНГ) для разнообразнейших сфер бизнеса.
Проведем адаптацию именно под ваши нужды.

Обратитесь за консультацией

Опишите ваши потребности, и мы предложим вам их идеальное решение!

Оставить заявку