укр
укр
перезвоните мне

Услуги создания и внедрение call центра под ключ

Возможности Voiptime

Создание call центров любого размера для разных предприятий и организаций

Детальнее

Общение с клиентами с помощью звонков, email, sms, web-chat

Детальнее

Уменьшение времени на
прозвон до 5 — 10 раз

Детальнее

Увеличение нагрузки оператора до 80-90%

Детальнее

Интеграция с вашей CRM и другими внешними системами (1C, Billing)

Детальнее

Автоматизированная обработка неуспешных звонков по индивидуальной логике

Детальнее

Компания VoIPTime уже 10 лет работает над тем, чтобы услуги call центра под вашим руководством были на высоком уровне. Мы предлагаем вам следующий сервис:

Oптимальное решение от VoIPTime

Исследуем специфику работы вашей компании и определим оптимальное решение от VoIPTime: у нас возможна аренда или покупка любого количества лицензий для пользователей.

Установка

Настройка и создание call центра на базе нашего решения у вас в офисе. Вы можете использовать полный спектр функционала вашей версии VoIPTime Contact Center сразу после установки.

Call центр под ключ

Все работы от А до Я: консультация по выбору оборудования; презентация наших решений удалённо или лично; организация доставки техники и комплектующих. Полная настройка и тестирование VoIPTime Contact Center за 2-6 недель.

Консультация по подбору

Посоветуем серверное (серверы, процессоры, охлаждение) и телекоммуникационное оборудование (коммутаторы, VoIP, Wi-Fi). Мы уже подобрали технику для 300 контакт-центров.

Адаптация

Адаптируем программное решение под ваши задачи (если необходимо). Мы можем внести изменения в существующий функционал и разработать новый. Наша команда всегда готова к интересным вызовам и целям!

Стартовое обучение

Для сотрудников вашего контактного центра: инструкции для операторов, мастер-класс для супервизоров; обучающие видео по настройке и регулярное email информирование про все инновации и изменения.

Схема сотрудничества

Детальнее

1. Описание потребностей

Опишите ваши цели и желаемый результат. Мы предложим самую подходящую версию нашего продукта, посчитаем стоимость услуг колл центра и проведем презентацию согласно ваших потребностей.

4. Само внедрение и запуск

Мы предварительно обсудим каждый этап внедрения call центра, разработаем функционал согласно вашему ТЗ, установим и настроим контакт-центр. Помогаем создать call центр вашей мечты!

2. КОММЕРЧЕСКОЕ Предложение

Подготовим коммерческое предложение, разработаем план внедрения call центра и, если потребуется, согласуем разработку функционала специально под ваши нужды.

5. Техподдержка

После внедрения предоставляется гарантийный период, в течение которого мы бесплатно обновляем решение до новых релизов. По окончанию этого срока мы будем оказывать вам квалифицированную техническую поддержку в нужном режиме. Время реакции регламентируется договором.

3. Разработка ТЗ и интеграция
с CRM-системами

Операторы увидят актуальную информацию из вашей CRM-системы в динамических вкладках и профессионально проконсультируют клиентов. После проведения такой интеграции не нужно тратить время на уточнение данных по последним транзакциям или состоянию счета клиента в отдельных приложениях.

4. Само внедрение и запуск

Мы предварительно обсудим каждый этап внедрения call центра, разработаем функционал согласно вашему ТЗ, установим и настроим контакт-центр. Помогаем создать call центр вашей мечты!

5. Техподдержка

После внедрения предоставляется гарантийный период, в течение которого мы бесплатно обновляем решение до новых релизов. По окончанию этого срока мы будем оказывать вам квалифицированную техническую поддержку в нужном режиме. Время реакции регламентируется договором.

Цены

INBOUND

$180

за пользователя

  • Встроенная CRM-система
  • Умная маршрутизация звонков
  • Конструктор сценариев разговора
  • 100% запись разговоров
  • Онлайн-мониторинг и статистика
  • Карты качества
  • API-интеграция с любой внешней системой
  • Консультации по выбору оборудования
  • Обучение персонала

OUTBOUND

$270

за пользователя

Функционал INBOUND, +:

  • Обработка кампаний исходящего обзвона
  • Режимы обзвона: Preview, Progressive, Predictive, Auto
  • CallBack – планирование перезвонов
  • Массовая рассылка персонализированных SMS
  • Автоматическое резервирование и восстановление базы данных

MULTICHANNEL

$390

за пользователя

Функционал OUTBOUND, +:

  • Web Callback
  • IVR, SMS Callback
  • Обработка веб-чатов, email
  • Планирование рабочего графика
  • Модуль collection
  • Адаптация под Ваши требования (по запросу)
  • Повышенная отказоустойчивость
  • Автоматическое резервирование и восстановление базы данных

Top

Оплачивается постоянная лицензия сервера + лицензии пользователей

Кейсы

Банк

Автоматизированы 80 рабочих мест

Загруженность операторов выросла до 80 — 90%

Эффективность исходящего обзвона увеличилась на 20%

Провайдер цифрового
телевидения

Открыты 3 площадки колл-центра

Автоматизированы 120 рабочих мест

Уменьшены простои операторов в 2 раза

У нас вы можете заказать создание колл центра под ключ в Украине или СНГ для любых сфер бизнеса.
Проведем адаптацию именно под ваши нужды.

Почему именно мы?

КАЧЕСТВО

Мы предлагаем профессиональное решение для контакт-центров за разумные деньги, которое по функционалу не только не уступает заграничным решениям, но в некоторых моментах превосходит их.

БЕЗОПАСНОСТЬ

Сохраняем конфиденциальность любой предоставленной в процессе сотрудничества информации, в том числе при размещении контакт-центра в облаке. В случае необходимости подписываем отдельный договор NDA.

НАДЕЖНОСТЬ

Обеспечиваем стабильность и отказоустойчивость решения, а также предоставляем полную техническую поддержку на протяжении всего времени сотрудничества. Именно поэтому нам доверяют крупные банки и корпорации.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ

Наш опыт работы в сфере разработки и внедрения решений для контакт-центров — основа программного обеспечения VoIPTime. Проводим аудит и даем рекомендации для эффективной работы и автоматизации всех процессов в вашем контакт-центре.

Обратитесь за консультацией

Опишите ваши потребности,
и мы предложим для вас идеальное решение!