Перед развивающейся компанией всегда становится вопрос создания собственного call центра. Ведь одного выделенного номера больше недостаточно для приема звонков, а организовывать собственную АТС не всегда выгодно. Если же необходимо интегрировать CRM для call центра, оптимальным решением станет «облачный» контакт центр.
Преимущества использования интернета для совершения звонков давно известны – это удобно и выгодно, а также быстро запускается. Именно поэтому SIP-номера для бизнеса гораздо выгоднее, ведь они позволяют:
Так, больше не нужно самостоятельно прокладывать кабели и подключать аппаратуру, организовывая собственную АТС. Гораздо эффективнее пользоваться «облачными» контакт центрами, которые обладают всеми функциями современного call центра.
Можно подключать до нескольких сотен операторов, которые будут совершать и принимать звонки с одного номера! А для анализа работы с клиентами call центры с SIP-номерами могут интегрироваться с CRM, где будут храниться все данные о контрагентах и истории звонков.
Купить отдельные SIP-линии можно у известных операторов — Vega, Интертелеком, Киевстар, lifecell, и других, и ограничиться использованием IP-телефонии. А можно обратиться в компанию VoIPTime, где помогут организовать «облачный» контакт центр с использованием SIP линий за максимально короткое время!
Благодаря настройке call центра под нужды компании, можно правильно распределить звонки между операторами и тем самым существенно повысить их эффективность. За счет гибкой маршрутизации звонков можно снизить затраты на телефонные звонки в несколько раз.
Татьяна Гончар
Экспертка в сфере автоматизации процессов колл-центров, руководитель отдела маркетинга в компании VoIPTime. Интересуюсь вопросами обслуживания клиентов, B2B продаж, маркетинга, бизнес-анализа.
Другие статьи по теме:
Благодаря широким возможностям программного обеспечения VoIPTime Contact
Обратитесь за консультацией
Недавние публикации
Коммуникация начинается с VoIPTime. Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.