CRM для call центра, оптимальным решением станет «облачный» контакт центр.
Преимущества «облачного» call центра и SIP-номеров
Преимущества использования интернета для совершения звонков давно известны – это удобно и выгодно, а также быстро запускается. Именно поэтому SIP-номера для бизнеса гораздо выгоднее, ведь они позволяют:
- создавать «облачные» контакт центры;
- сохранять номер при переезде в другой город и даже страну;
- экономить на междугородних и международных звонках;
- экономить на звонках между географически удаленными филиалами за счет внутренних звонков;
- возможность организации многоканальности;
- организовать переадресацию звонков поочередно на несколько номеров;
- подключить услугу callback на своем сайте;
- использовать для разговоров удобную технику.
Так, больше не нужно самостоятельно прокладывать кабели и подключать аппаратуру, организовывая собственную АТС. Гораздо эффективнее пользоваться «облачными» контакт центрами, которые обладают всеми функциями современного call центра.Можно подключать до нескольких сотен операторов, которые будут совершать и принимать звонки с одного номера! А для анализа работы с клиентами call центры с SIP-номерами могут интегрироваться с CRM, где будут храниться все данные о контрагентах и истории звонков.
Покупки SIP-линий – несомненная выгода
Купить отдельные SIP-линии можно у известных операторов — Vega, Интертелеком, Киевстар, lifecell, и других, и ограничиться использованием IP-телефонии. А можно обратиться в компанию VoIPTime, где помогут организовать
«облачный» контакт центр с использованием SIP линий за максимально короткое время!Благодаря настройке call центра под нужды компании, можно правильно распределить звонки между операторами и тем самым существенно повысить их эффективность. За счет гибкой маршрутизации звонков можно снизить затраты на телефонные звонки в несколько раз.
Недавние публикации
