передзвоніть меніПошук за tag: підтримка клієнтів
4 Грудня, 2025
ТОП українських CRM систем для товарного бізнесу
CRM платформи є незамінним помічником у будь-якому товарному бізнесі. CRM системи – що це? CRM для інтернет-магазинів та товарного бізнесу – найважливіший бізнес-інструмент, хоча б тому, що без них ви […]
9 Грудня, 2024
Клієнтський досвід (CX): топ трендів 2025
Так як 2024 рік потроху добігає кінця, саме час підбити підсумки та оцінити, на що нам варто розраховувати в майбутньому. Команда VoIPTime, яка займається розробкою та впровадженням CRM-систем, рішень для […]
22 Травня, 2024
Як створити базу клієнтів для Інтернет-магазину
Впродовж останніх років кількість платформ та додатків для онлайн торгівлі зростає шаленими темпами. Та разом з тим і зростає конкуренція серед компаній. Клієнти мають можливість обирати серед безлічі пропозицій, як […]
15 Травня, 2024
Самообслуговування в кол-центрі: як підвищити ефективність
Self service інструменти стають все більш незамінними, особливо для бізнесів, що в силу своєї діяльності вимушенні обробляти величезну кількість запитів кожного дня. І така надмірна зайнятість далеко не завжди йде […]
9 Травня, 2024
Навіщо потрібен чат бот для бізнесу
Сучасні споживачі хочуть отримувати рішення своїх проблем негайно. У такому жорсткому світі, як цей, ефективний тайм-менеджмент і швидка доставка – буквально все, що відділяє бізнес від прірви, це те, що […]
24 Січня, 2024
Задоволеність клієнтів: як досягти успіху
Незалежно від того, у якій сфері працює ваш бізнес, які саме товари чи послуги ви пропонуєте, у центрі вашої уваги завжди має бути клієнт. Так вже склалося, що внаслідок великої […]
1 Грудня, 2023
Customer experience: поняття, шляхи вимірювання та покращення
Очікування клієнтів щодо високого рівня обслуговування продовжують стрімко зростати. Вони не просто хочуть отримати правильний продукт за правильною ціною – вони хочуть отримати повний пакет послуг. Оскільки продукти все менше […]
10 Листопада, 2023
Що таке поганий клієнтський сервіс та як його уникнути?
В епоху активного споживання на більшості ринків спостерігається перенасичення пропозицією. Звісно, рівень попиту теж не малий: споживачі хочуть різного і побільше. Та коли ми не говоримо про ринки із вузькою […]
27 Вересня, 2023
Налаштування онлайн-чату для сайту: як поліпшити підтримку клієнтів
У сучасному бізнесі віддалена підтримка клієнтів – це все. Люди, які вперше відвідали ваш сайт, не можуть відразу оцінити якість ваших продуктів або послуг, але вони можуть оцінити якість вашої […]
15 Березня, 2023
Як покращити якість клієнтського обслуговування у вашому кол центрі?
Якість обслуговування – це той фактор, на який з кожним роком все більше звертають увагу клієнти, і який може бути навіть вирішальним у їхньому виборі. Вимоги до сервісу зростають: клієнтам […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
