передзвоніть меніПошук за tag: voiptime_
11 Червня, 2021
Як вибрати хмарний кол-центр?
Визначення: Хмарний кол-центр (cloud contact center, cloud-based contact center) — це середовище, у якому можна виконувати широкий спектр задач (прийом і обробка вхідних дзвінків, залучення нових партнерів і замовників, підвищення […]
10 Листопада, 2016
Тренінги для кол центра: що і як
Робота в контактному центрі, як і будь-яка інша відповідальна робота, вимагає якісної підготовки і постійного вдосконалення. Тому важливою частиною його структури є відділ навчання. У цій статті ви дізнаєтеся чим […]
22 Вересня, 2016
Посадові обов’язки супервайзера кол центра
Супервізори (супервайзери) взаємодіють з усіма співробітниками контактного центру. Вони спілкуються з операторами, щодня вирішують форс-мажори в обслуговуванні клієнтів, виконують доручення керівника компанії. Отже, роблять величезний внесок у спільну справу. У […]
15 Квітня, 2016
Запис вебінару «Використання сайту в якості інструменту продаж у контакт-центрі»
Ми хочемо подякувати за приділений час всім учасникам вебінару «Використання сайту в якості інструменту продаж у контакт-центрі», який відбувся 31 березня. Окрема подяка — організатору, проекту PLANTRO.RU, та особисто Ірині […]
6 Квітня, 2016
Де придбати SIP-номери в Україні?
Перед компанією, що розвивається, завжди виникає питання створення власного call центру. Оскільки одного виділеного номеру вже недостатньо для отримання дзвінків, а організувати власну АТС не завжди вигідно. Якщо ж необхідно […]
11 Вересня, 2014
Система планування робочого часу WorkForce
Планування робочого часу операторів контакт центру переважно є важким процесом, оскільки супервізори мусять враховувати багато факторів, що впливають на ефективність роботи контакт центру, наприклад, участь операторів у різних кампаніях, належність […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
