перезвоните мнеПоиск по tag: организация колл-центра
4 мая, 2023
IVR: что это и для чего он вашему бизнесу?
Интерактивное голосове меню — это первое, что слышат ваши клиенты, звоня в вашу службу поддержки. Цель IVR меню приветствует клиента, собирает данные о природе его вопроса и управляет очередями звонков. Клиенты […]
23 ноября, 2022
ACD и IVR системы: различия, назначение и цель использования
Обращались ли вы когда-нибудь в отдел поддержки клиентов? Если да, то мы можем быть уверены, что у вас есть опыт взаимодействия с технологией IVR или ACD для бизнеса. С другой […]
23 сентября, 2022
Как открыть колл-центр: пошаговая инструкция для бизнеса
От идеи до открытия своего колл-центра Любая идея перед своим воплощением требует тщательного и продуманного плана. И если вы решили открыть колл-центр, то эта статья именно для вас. Как открыть […]
22 июня, 2022
Нормативы работы оператора колл-центра
Вопрос нормативов либо стандартов работы операторов колл-центра неоднократно возникает у наших клиентов не только на этапе создания колл-центра, но и в процессе его дальнейшего функционирования. Кто-то сразу обращается к консультанту, […]
18 февраля, 2022
Автоматизация контакт-центра — лучший вариант для решения многих задач вашего бизнеса
Колл центр – это специализированная отдельная организация или подразделение компании, которое занимается обработкой телефонных звонков и обращений из других каналов коммуникации с клиентами. Уже много лет крупные колл центры используют […]
voiptimeколл центроблачный колл центрорганизация колл-центра
18 января, 2017
Какой интернет-магазин ответит в веб-чате на сайте быстрее всех?
Только 27% интернет-магазинов одежды используют веб-чат для обслуживания клиентов на своих сайтах*. Для клиента онлайн-чат — канал для получения ответа на свой вопрос про продукцию или услуги в режиме реального […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
