23 Грудня, 2021
Рекомендації для роботи із системою автоматичного обдзвону
Програмне забезпечення для автододзвону – це програма для обдзвону номерів вихідного контакт-центру, що допомагає агентам робити обдзвін автоматично. Після відповіді на дзвінок auto dialer або відтворює записане повідомлення, або з’єднує […]
17 Грудня, 2021
Досягаємо стабільного апруву – 4 методи
Що таке “Апрув”? Апрув – це один з етапів воронки продаж, який вказує на кількість підтверджених лідів з загальної кількості валідних лідів. Це достатньо новий термін, що з англійської to […]
10 Грудня, 2021
Прорив e-commerce у 2021 році: Статистика.
Як якісно обробити сезонний пік дзвінків у 2022 році? Цікаво озирнутися на зростання онлайн продаж за останні кілька років й подумати про майбутнє цієї галузі. В Україні, як і будь-якій […]
2 Грудня, 2021
Способи покращити якість обслуговування в кол-центрі
Побудова злагодженого процесу продажів, якості обслуговування, а також використання відповідного для вашого колл центру програмного забезпечення може зробити ваш відділ продажів більш продуктивним. Зокрема, що не менш важливо, завдяки автоматизованим […]
22 Листопада, 2021
Чорна п’ятниця і Кіберпонеділок: ТОП розпродажів програмного забезпечення для B2B
Щороку сотні компаній на світовому ринку запускають акційні пропозиції на Чорну п’ятницю і Кіберпонеділок, в Україні це теж стало традицією. Сезонні розпродажі давно перестали бути характерними лише для ecommerce, і […]
11 Листопада, 2021
Які переваги бізнесу дає функція запису розмови
Навіщо запис розмов бізнесу? Якщо ви керуєте центром обробки викликів, то є одна функція, яка допоможе вам переконатися в ефективності роботи ваших агентів та з часом покращити роботу вашої команди. […]
25 Жовтня, 2021
Холодні дзвінки і збір бази для холодного обдзвону. Як оцінити ефективність холодних дзвінків?
Холодні дзвінки – це дзвінки потенційним клієнтам, які раніше не звертались в вашу компанію, з метою ознайомити їх і залучити до покупок товару або послуг, які ви пропонуєте. Холодні дзвінки […]
14 Жовтня, 2021
Кому і для чого потрібен телемаркетинг?
Масовий вихідний обдзвін застосовують ті компанії, які хочуть швидко донести інформацію до клієнтів і потенційних покупців. “Підігріти” базу для отримання лідів дуже просто з допомогою телемаркетинга. Під час вихідних дзвінків […]
7 Жовтня, 2021
Сегментація ринку: холодний обдзвін вам в допомогу
У сучасному світі продажів холодні дзвінки, схоже, відходять у минуле. Велика кількість цифрових каналів комунікації і генерації лідів, доступних сьогодні, відкинуло холодні дзвінки в кінець списку про побудову довгострокових відносин […]
30 Вересня, 2021
Бізнес-план для call центру. Скільки коштує відкрити свій?
Постачальники рішень для колл центрів часом плутають вас своєю логікою та ціноутворенням. Проте не ми, адже VoIPTime розуміє, що успішний бізнес план для call центра реально побудувати лише на прозорих […]
Комунікація починається з VoIPTime. Стань на крок ближче до майбутнього - перейди на сучасне хмарне рішення для кол-центра.
