передзвоніть меніБлог VoIPTime
17 Травня, 2024
Віртуальна АТС vs Хмарний кол-центр: в чому різниця?
Вибір вірного програмного забезпечення для кол-центру – це завжди виклик. Більшість власників бізнесу зустрічаються з безліччю проблем в процесі вибору та пошуку програми для кол-центру через те, що ринок перенасичений […]
15 Травня, 2024
Самообслуговування в кол-центрі: як підвищити ефективність
Self service інструменти стають все більш незамінними, особливо для бізнесів, що в силу своєї діяльності вимушенні обробляти величезну кількість запитів кожного дня. І така надмірна зайнятість далеко не завжди йде […]
9 Травня, 2024
Навіщо потрібен чат бот для бізнесу
Сучасні споживачі хочуть отримувати рішення своїх проблем негайно. У такому жорсткому світі, як цей, ефективний тайм-менеджмент і швидка доставка – буквально все, що відділяє бізнес від прірви, це те, що […]
24 Квітня, 2024
VoIPTime vs Binotel. Що робити, коли можливостей хмарної АТС недостатньо?
Ми часто чуємо від клієнтів думку про однотипність сервісів і їх функціональних можливостей. Найбільша кількість питань звучить приблизно так: а чим ви кращі за віртуальну АТС? Ми вирішили підготувати для […]
15 Квітня, 2024
Як тайм-трекінг допомагає в залученості співробітників?
Залученість працівників – це те, з яким ентузіазмом вони ставляться до своєї роботи та компанії в цілому. Залучені працівники – це ті, хто відчуває зв’язок зі своєю місією, цінностями та […]
11 Квітня, 2024
Продажі по телефону: досі актуально?
В добу інтернету важко повірити, що хтось все ще використовує продажі по телефону. Неймовірно, але факт. Високі продажі це те, чого бажає кожен власник бізнесу. А телемаркетинг – це досі […]
9 Квітня, 2024
IP телефонія для кол-центру: переваги та застосування
Чи продумуєте ви систему комунікації компанії, коли складаєте бізнес-план? Сучасний бізнес часто закриває потреби зв’язку (як внутрішнього, так і зовнішнього), роблячи вибір на користь IP–телефонії, а не традиційного мобільного зв’язку. […]
8 Квітня, 2024
Як моніторити та аналізувати KPI кол-центру?
Власники бізнесу добре знають, що для досягнення бізнес-цілей і правильного формування стратегій необхідно регулярно відслідковувати ключові показники ефективності. А як щодо KPI кол-центру? Якщо ми хочемо забезпечити хороший рівень клієнтської […]
4 Квітня, 2024
Як розрахувати необхідну кількість операторів?
В основі всієї роботи кол центру лежить якість виконання операторами своїх обов’язків. Тому для керівника дуже важливо правильно налаштовувати їх роботу: організовувати всі процеси, складати розклади, розподіляти навантаження між усіма […]
27 Березня, 2024
Бізнес-план для call центру. Скільки коштує відкрити свій?
Розібратися в різних варіантах розгортання програми для кол-центру може бути складно, як і прорахувати повну вартість організації самого підрозділу кол-центру. Але за допомогою нашої статті ви зможете побудувати успішний бізнес […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
