22 Вересня, 2021
Звітність та аналіз роботи кол центру: вихідна лінія
Більшість контакт-центрів для вихідної лінії потребують кращого, більш інтелектуального рішення для звітності. Їм потрібна звітність колл центру, яка руйнує замкнені структури, забезпечуючи повну видимість у всій організації. Більше того, […]
15 Вересня, 2021
7 причин підключити онлайн-чат на сайт
Коли мова йде про надання першокласної і швидкої підтримки клієнтів, живий чат веб сайту є незамінним інструментом у вашому арсеналі з надання сервісного обслуговування. Надаючи клієнтам швидкі вирішення їхніх питань, […]
8 Вересня, 2021
Як налаштувати веб чат і не відлякати клієнта?
У сучасному бізнесі віддалена підтримка клієнтів – це все. Люди, які вперше відвідали ваш сайт, не можуть відразу оцінити якість ваших продуктів або послуг, але вони можуть оцінити якість вашої […]
3 Вересня, 2021
Презентація роботи колл центру: цікаві ідеї
Комерційна пропозиція – є! Опис послуг – готово! Банер з новими акціями – на сайті! Як ще оригінально представити контактний центр, якщо всі стандартні варіанти вже перепробувані? Презентувати його абсолютно […]
31 Серпня, 2021
Чому інтернет-магазини постійно мені телефонують? 12 ключових причин
Це питання ви задаєте друзям, знайомим, собі, а також самим колл-центрам інтернет магазинів. Навіщо потрібно передзвонювати і забирати ваш дорогоцінний час, якщо і так все зрозуміло: замовлення оплачене, доставка обрана, […]
3 Серпня, 2021
Особливості впровадження медичних колл центрів
Для чого потрібен колл центр в поліклініці, медичних центрах та клініці? Сьогодні медичні установи все частіше стикаються з тим, що їх персонал регулярно перевантажений пацієнтами. У підсумку, без добре організованої […]
11 Червня, 2021
Як вибрати хмарний колл центр?
Визначення: Хмарний контакт-центр (Cloud Contact center? Cloud-based contact center) — це середовище, у якому можна виконувати широкий спектр задач (прийом і обробка вхідних дзвінків, залучення нових партнерів і замовників, підвищення […]
19 Квітня, 2021
VoIPTime vs Binotel. Що робити, коли можливостей хмарної АТС недостатньо?
Ми часто чуємо від клієнтів думку про однотипність сервісів і їх функціональних можливостей. Найбільша кількість питань звучить приблизно так: а чим ви кращі за віртуальну АТС? Ми вирішили підготувати для […]
20 Березня, 2020
Яке обладнання потрібно для call центру?
Вибір обладнання для call центру – це один з найвідповідальніших кроків при створенні КЦ. Саме обладнання відповідає за майбутню потужність та масштабування вашого кол центру, його функціональні можливості та надійність. […]
19 Березня, 2020
Структура кол центру і його підрозділи
Організаційна структура – це сукупність взаємопов’язаних підрозділів або елементів, які при взаємодії між собою забезпечують функціонування єдиної системи, а також її розвиток. Так само і організаційна структура кол-центру для великого, […]
Комунікація починається з VoIPTime. Стань на крок ближче до майбутнього - перейди на сучасне хмарне рішення для кол-центра.
