передзвоніть меніПошук за tag: кол центр
15 Квітня, 2024
Як тайм-трекінг допомагає в залученості співробітників?
Залученість працівників – це те, з яким ентузіазмом вони ставляться до своєї роботи та компанії в цілому. Залучені працівники – це ті, хто відчуває зв’язок зі своєю місією, цінностями та […]
11 Квітня, 2024
Продажі по телефону: досі актуально?
В добу інтернету важко повірити, що хтось все ще використовує продажі по телефону. Неймовірно, але факт. Високі продажі це те, чого бажає кожен власник бізнесу. А телемаркетинг – це досі […]
9 Квітня, 2024
IP телефонія для кол-центру: переваги та застосування
Чи продумуєте ви систему комунікації компанії, коли складаєте бізнес-план? Сучасний бізнес часто закриває потреби зв’язку (як внутрішнього, так і зовнішнього), роблячи вибір на користь IP–телефонії, а не традиційного мобільного зв’язку. […]
8 Квітня, 2024
Як моніторити та аналізувати KPI кол-центру?
Власники бізнесу добре знають, що для досягнення бізнес-цілей і правильного формування стратегій необхідно регулярно відслідковувати ключові показники ефективності. А як щодо KPI кол-центру? Якщо ми хочемо забезпечити хороший рівень клієнтської […]
4 Квітня, 2024
Як розрахувати необхідну кількість операторів?
В основі всієї роботи кол центру лежить якість виконання операторами своїх обов’язків. Тому для керівника дуже важливо правильно налаштовувати їх роботу: організовувати всі процеси, складати розклади, розподіляти навантаження між усіма […]
27 Березня, 2024
Бізнес-план для call центру. Скільки коштує відкрити свій?
Розібратися в різних варіантах розгортання програми для кол-центру може бути складно, як і прорахувати повну вартість організації самого підрозділу кол-центру. Але за допомогою нашої статті ви зможете побудувати успішний бізнес […]
25 Березня, 2024
Рекомендації для роботи із системою автоматичного обдзвону
Програмне забезпечення для автододзвону – це програма для обдзвону номерів вихідного контакт-центру, яка автоматизує весь процес набору номерів. Після відповіді на дзвінок автодозвонщик або відтворює записане повідомлення, або з’єднує абонента […]
22 Березня, 2024
Asterisk vs VoIPTime: детальне порівняння
У середовищі ІТ віртуальна АТС Астеріск уже давно щільно асоціюється з вільно розповсюджуваним програмним забезпеченням для побудови АТС. Воно зручне, доволі легке в освоєнні, надійне, до нього існує безліч надбудов […]
19 Березня, 2024
Все про SIP-телефонію для бізнесу
Погодьтеся, у якій би сфері не працював бізнес, підтримувати постійний та неперервний зв’язок із клієнтами – це ціль першочергового значення. Будь-який бізнес, незалежно від того, чи представляється він кол центром, […]
19 Лютого, 2024
Маршрутизація дзвінків: як це працює
Ще кілька десятиліть тому абсолютно звичною була ситуація, коли задача маршрутизації покладалася на людину: клієнти, зателефонувавши за номером тої чи іншої компанії, потрапляли одразу на оператора, який вже дізнавшись про […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
