передзвоніть меніПошук за tag: скрипти
17 Січня, 2025
Як збільшити продажі в медичній клініці
Медицина – дуже відповідальна та специфічна ніша, що означає, в свою чергу, наявність унікального підходу до залучення та обслуговування клієнтів. Тим не менш, проблеми для медичного бізнесу не є унікальними […]
20 Травня, 2024
Як зменшити середню тривалість обробки дзвінка та зберегти рівень обслуговування клієнтів
Чи не найбільшим фактором впливу на поведінку клієнта, як би парадоксально це не було, є величезна кількість варіантів, із яких можна обрати. Логіка тут не надто складна: чим різноманітнішою є […]
7 Листопада, 2023
Скрипти для операторів кол-центру
Що таке скрипт розмови? Скрипт розмови – це сценарій діалогу між оператором та клієнтом. Скрипти для операторів кол-центру можуть бути різними за призначенням і структурою, але важливим є те, що […]
28 Червня, 2023
Холодні дзвінки: все, що вам слід про них знати
Що таке холодні дзвінки та яке їхнє завдання? Холодні дзвінки – це дзвінки потенційним клієнтам, які раніше не звертались в вашу компанію, з метою ознайомити їх і залучити до покупок […]
22 Липня, 2022
Оператор кол центру – перспективи та обов’язки професії
Донедавна вважалось, що оператор call центру – це працівник, який відповідає на телефонні дзвінки. Та в силу інформаційної епохи, професія оператора достатньо модифікувалась, і в наш час він є практично головним […]
31 Травня, 2022
Етикет телефонної розмови для call центру
Етапи розмови Дотримання кожного правила телефонного етикету для call центру починається ще до того, як оператор почує перший гудок або підніме трубку. Співробітник контактного центру повинен вміти справлятися з ситуаціями, […]
17 Грудня, 2021
Досягаємо стабільного апруву – 4 методи
Що таке “Апрув”? Апрув – це один з етапів воронки продаж, який вказує на кількість підтверджених лідів з загальної кількості валідних лідів. Це достатньо новий термін, що з англійської to […]
11 Листопада, 2021
Які переваги бізнесу дає функція запису розмови
Навіщо запис розмов бізнесу? Якщо ви керуєте центром обробки викликів, то є одна функція, яка варто включити в бізнес план кол центру, адже це допоможе вам переконатися в ефективності роботи […]
31 Серпня, 2021
Чому інтернет-магазини постійно мені телефонують? 12 ключових причин
Це питання ви задаєте друзям, знайомим, собі, а також самим колл-центрам інтернет магазинів. Навіщо потрібно передзвонювати і забирати ваш дорогоцінний час, якщо і так все зрозуміло: замовлення оплачене, доставка обрана, […]
3 Серпня, 2021
Особливості впровадження медичних колл центрів
Для чого потрібен колл центр в поліклініці, медичних центрах та клініці? Сьогодні медичні установи все частіше стикаються з тим, що їх персонал регулярно перевантажений пацієнтами. У підсумку, без добре організованої […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
