перезвоните мнеВсе статьи автора Татьяна Гончар
Татьяна Гончар
Стратегический менеджер в VoIPTime, эксперт в сфере автоматизации процессов колл-центров.Интересуется B2B продажами, маркетингом, бизнес-анализом.
26 мая, 2023
VoIPTime CRM: интеграция с Rozetka, активация отдельных настроек для CPA-сетей
Выход нового релиза CRM для интернет-торговли VoIPTime CRM v2.3.0 принес с собой интересные обновления. Самое главное из них — это выход интеграции CRM с Rozetka, которая позволяет синхронизировать товары и […]
22 мая, 2023
АСD система: самый быстрый путь к улучшению качества обслуживания клиентов
Ваш колл-центр ежедневно обрабатывает большое количество входящих звонков? Автоматизация потока запросов клиента поможет оптимально распределить вызовы между операторами и минимизировать время ожидания в очереди звонков. Воплотить ее поможет технология автоматического […]
19 мая, 2023
VoIPTime CRM: Новые функции и оптимизация
Релиз VoIPTime CRM версии v2.2.2 в основном был посвящен вопросам оптимизации работы с CRM-системой, в частности были введены следующие улучшения: 1) Возможность добавить актуальные способы оплаты на вкладке «Настройки» — […]
5 мая, 2023
Что такое колл-центр? Наиболее полный мануал
Все мы, хотя бы однажды, по той или иной причине, сталкивались с необходимостью воспользоваться услугами колл-центра. Колл-центры — это именно то место, куда все клиенты обращаются за помощью, ответами на […]
4 мая, 2023
IVR: что это и для чего он вашему бизнесу?
Интерактивное голосове меню — это первое, что слышат ваши клиенты, звоня в вашу службу поддержки. Цель IVR меню приветствует клиента, собирает данные о природе его вопроса и управляет очередями звонков. Клиенты […]
3 мая, 2023
VoIPTime CRM: Напоминания, способы оплаты и проекты
С новым релизом VoIPTime CRM v2.2.1 вы получите еще больше возможностей для повышения эффективности своей работы. Давайте подробнее ознакомимся с изменениями. NEW: Отправка напоминаний о задачах в центр уведомлений Больше […]
20 апреля, 2023
Новый релиз VoIPTime CRM: Интеграция с Prom, Канбан-доска и статистика по клиентам
Ознакомьтесь с обновлениями и нововведениями, которые принес первый релиз апреля! Среди них можно отметить существенно обновленную интеграцию с Prom.ua, которая позволяет импортировать категории и товары, синхронизировать остатки и обрабатывать заказы. […]
31 марта, 2023
Новые возможности VoIPTime CRM: работа с заявками на канбан-доске и настройка ролей пользователей
Новый релиз VoIPTime CRM версии 2.1.1 позволяет существенно упростить работу с заказами, в частности мы добавили следующие возможности: Поговорим о некоторых из них подробнее. Работа с заявками в виде канбан-доски […]
15 марта, 2023
Как улучшить качество клиентского сервиса в вашем колл-центре?
Качество обслуживания — это тот фактор, на который клиенты обращают внимание все чаще и чаще и он также становится немаловажным критерием при принятии финального решения о сотрудничестве. Требования к качеству […]
13 марта, 2023
VoIPTime — участник Львовского IT Cluster
Мы рады быть частью Львовского IT Cluster и присоединиться к сообществу технологических компаний Львова. Наша компания имеет значительный опыт в области IP-телефонии и оптимизации процессов обслуживания клиентов, и мы стремимся […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
