перезвоните мнеВсе статьи автора Татьяна Гончар
Татьяна Гончар
Стратегический менеджер в VoIPTime, эксперт в сфере автоматизации процессов колл-центров.Интересуется B2B продажами, маркетингом, бизнес-анализом.
29 июля, 2026
Релиз VoIPTime CRM 2.21.0: beta-тестирование Зарплатного модуля, улучшение интеграции с Новой почтой и История заявок
В релизе 2.21.0 мы запустили beta-тестирование модуля «Зарплата» — нового инструмента для автоматического расчета заработной платы сотрудников в соответствии с правилами компании. Также мы обновили интеграцию с «Новой почтой» и […]
27 июля, 2026
Контроль качества колл-центра: входящая линия
Контроль качества работы операторов входящей линии напрямую влияет на удовлетворённость клиентов, скорость обработки обращений и репутацию компании. Именно оператор контакт-центра чаще всего становится первым представителем бренда, с которым взаимодействует клиент. […]
колл центрорганизация колл-центраотчетностьподдержка клиентов
15 июня, 2026
VoIPTime CC v.5.5.0 и AI QA v.2.0: новые возможности
Мы выпустили обновление платформы VoIPTime Contact Center v.5.5.0 и полностью обновили сервис AI QA для автоматической оценки качества работы операторов. Релиз включает улучшенную логику анализа разговоров, новые инструменты контроля качества, […]
11 июня, 2026
VoIPTime CRM v.2.20.5: обновление статистики и другие улучшения
Мы подготовили очередное обновление VoIPTime CRM, которое включает улучшения отчетности, новые возможности экспорта заявок, доработки работы с документами и товарами, а также обновление интеграции с VoIPTime Contact Center. Значительная часть […]
20 мая, 2026
Выпуск VoIPTime CC v. 5.4.70: обновление сервиса AI AMD, новые компоненты сценария ITR, изменение настроек подключения к Gmail
В этом релизе мы сосредоточились на обновлении и расширении возможностей сервиса AI AMD, а также на улучшении существующего функционала платформы. Что вошло в релиз: AI AMD Call Quality ITR / […]
18 марта, 2026
Релиз VoIPTime Contact Center v.5.4.33-beta: расширение IVR, VIP-обслуживание в чатах, связанные клиенты
Мы продолжаем совершенствовать платформу VoIPTime Contact Center, уделяя особое внимание стабильности и удобству работы. В версии 5.4.33-beta мы сосредоточились на рефакторинге WebRTC, оптимизации алгоритмов предиктивного набора и расширении возможностей системы. […]
12 февраля, 2026
Релиз VoIPTime Contact Center версия 5.4.33-beta: трансфер на Not Ready, отдельная Music on Hold для каждой ТМ-кампании
В этой версии мы добавили новые возможности для трансферов, улучшили чаты и статистику, а также закрыли ряд важных технических моментов. Рассмотрим подробнее, что именно изменилось:
29 января, 2026
Новый релиз VoIPTime CC v.5.4.28: Инициирование чата в Telegram и Viber, другие улучшения
Мы с удовольствием анонсируем выпуск версии VoIPTime Contact Center v.5.4.28, которая включает как улучшения работы существующего функционала консультационных трансферов и дашбордов, так и полностью новый функционал — инициирование чата в […]
25 августа, 2025
VoIPTime CRM v.2.13.2: интеграция с WooCommerce, инвентаризация на складе и многое другое!
Рады сообщить, что команда VoIPTime выпустила очередное обновление нашей VoIPTime CRM. Среди ключевых нововведений — новая интеграция с WooCommerce, оптимизация работы телефонии, обновление склада с возможностью инвентаризации, расширение возможностей работы […]
26 июня, 2025
Релиз VoIPTime CRM 2.13.0: Обновление складов, комплекты и Хорошоп
В новой версии мы сделали весомые шаги для улучшения учета товаров и логистики: обновлена интеграция с Хорошоп, добавлены новые возможности для работы со складами и комплектами, а также внедрены настройки […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
