перезвоните мнеБлог VoIPTime
9 декабря, 2024
Клиентский опыт (CX): топ трендов 2025
Так как 2024 год понемногу подходит к концу, самое время подвести итоги и оценить, на что нам стоит рассчитывать в будущем. Команда VoIPTime, которая занимается разработкой и внедрением CRM-систем, решений […]
30 октября, 2024
Роль конверсии в интернет-магазинах: все, что вам следует знать
Электронная коммерция считается одной из самых динамичных отраслей экономики современного мира. Сегодня большинство компаний ставят перед собой цель сделать интернет-магазин, а потребители выбирают онлайн-покупки из-за их удобства и доступности. В […]
19 августа, 2024
Как эффективно измерять удовлетворенность клиентов: руководство по CSAT
Удовлетворенность клиентов является одной из ключевых метрик обслуживания клиентов, и это аксиома. Она позволяет понять, насколько клиенты довольны вашими продуктами и услугами, и может измеряться на каждом этапе взаимодействия в […]
10 июля, 2024
Усадка в контакт-центре: расчет, определение и методы решения
Контакт-центры играют ключевую роль в процессе обслуживания клиентов и продаж, ведь являются первым звеном контакта клиента с брендом, и именно от них зависит первое впечатление о бренде. Эффективность контакт-центров существенно […]
21 июня, 2024
Виртуальные номера телефона — в чем их польза для вашего бизнеса?
Независимо от того, в какой сфере бизнес ведет свою деятельность, или даже насколько масштабной является компания, у нее все равно есть потребность в качественной бизнес-телефонии. Достойно технологически обеспеченная коммуникация — […]
24 мая, 2024
Чем полезен автообзвон для вашего бизнеса?
Как работает автообзвон? Автообзвон — это процесс обзвона клиентов, автоматизированный путем использования специального программного обеспечения. По сравнению с ручным обзвоном, такая технология позволяет совершать в 3 раза больше звонков за […]
22 мая, 2024
Как создать базу клиентов для Интернет-магазина
В последние годы количество платформ и приложений для онлайн торговли растет сумасшедшими темпами. Но вместе с тем и растет конкуренция среди компаний. Клиенты имеют возможность выбирать среди множества предложений, как […]
20 мая, 2024
Как уменьшить среднее время обработки звонка и сохранить уровень обслуживания клиентов
Едва ли не самым большим фактором влияния на поведение клиента, как бы парадоксально это ни было, является огромное количество вариантов, из которых можно выбрать. Логика здесь не слишком сложная: чем […]
17 мая, 2024
Виртуальная АТС vs. облачный колл-центр: в чем же разница?
Выбор верного программного решения для вашего бизнеса — это всегда вызов. Большинство собственников бизнеса встречаются с проблемами в процессе поиска и выбора программных решений, так как рынок перенасыщен предложениями от […]
15 мая, 2024
Самообслуживание в колл-центре: как повысить эффективность
Self service инструменты становятся все более незаменимыми, особенно для бизнесов, которые в силу своей деятельности вынуждены обрабатывать огромное количество запросов каждый день. И такая чрезмерная занятость далеко не всегда идет […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
