укр
укр
перезвоните мне
30 января, 2017
Тетяна Гончар
Мы уже начали рассказывать о том, что должен уметь крутой колл-центр интернет-магазина по IT-части. Сегодня мы проверим, используют ли эти и другие магазины инструменты для повышения уровня прибыли. Итак, теперь […]
Подробнее
24 января, 2017
Тетяна Гончар
Бизнес-план для call центра. Сколько стоит открыть?

Поставщики решений для колл-центров могут запутать вас своей политикой или ценообразованием. Но не мы, ведь VoIPTime понимает, что успешный бизнес план для call центра можно построить только на прозрачных данных. […]

23 января, 2017
Тетяна Гончар
7 работающих советов для предпринимателей от CEO VoIPTime

В декабре 2016 года мы рассказали вам об истории нашей компании: идее создания, взлётах, падениях, планах на будущее. В этой статье для популярного интернет-издания AIN CEO компании Богдан Хомин поделился […]

18 января, 2017
Тетяна Гончар
Какой интернет-магазин ответит в веб-чате быстрее всех?

Только 27% интернет-магазинов одежды используют веб-чат на своих сайтах*. Для клиента веб-чат — канал для получения ответа на свой вопрос про продукцию или услуги в режиме реального времени. Для интернет-магазина […]

12 января, 2017
Тетяна Гончар
Преимущества и стоимость внедрения IVR системы: 3 примера

За семь лет работы на украинском и зарубежном рынке компания VoIPTime внедрила разные IVR системы для разных предприятий. Сегодня мы расскажем об их преимуществах для бизнесов, которые объединяет одна цель: […]

6 января, 2017
Тетяна Гончар
Что должен уметь крутой колл-центр интернет-магазина по IT-части?

Интернет-магазины одежды постоянно общаются с клиентами: уточняют, консультируют, подтверждают… Поэтому они просто обязаны иметь крутые колл-центры с полным комплектом нужных сервисов. Мы отобрали 104 украинских интернет-магазина и решили проверить их […]

3 января, 2017
Тетяна Гончар
Как наладить эффективный «холодный» обзвон: всё ради продаж

База для обзвона — обширное поле деятельности, полное возможностей, подводных камней, непредсказуемых реакций и совершенно разных людей. В этой статье мы расскажем, как наладить контакт с любым клиентом во время […]

23 декабря, 2016
Тетяна Гончар
В каких случаях оператор входящей линии может положить трубку?

Работа оператора call-центра связана с постоянным стрессом. Ещё минуту назад сотрудник контактного центра разговаривал с вежливым клиентом, который поблагодарил его за работу и пообещал оставить позитивный отзыв. А уже следующий […]

16 декабря, 2016
Тетяна Гончар
Как повысить вовлеченность сотрудников call центра?

Продуктивность сотрудников колл-центра зависит от того, насколько они вовлечены в работу — мотивированы делать её на высшем уровне. Чтобы ваши сотрудники работали выше, быстрее, сильнее, возьмите на заметку наши советы […]

15 декабря, 2016
Тетяна Гончар
Колл-центр для малого и среднего бизнеса

Если с магазином или предприятием постоянно стремятся связаться клиенты, то нужно сделать этот процесс удобным и приятным для всех. В этом деле поможет программное решение для контактных центров. Колл-центр — […]