+1 (720) 362 50 05

перезвоните мне

1 декабря, 2023

Customer experience: понятие, пути измерения и улучшения

Ожидания клиентов относительно высокого уровня обслуживания продолжают стремительно расти. Они не просто хотят получить правильный продукт по правильной цене — они хотят получить полный пакет услуг. Поскольку продукты все меньше […]

Читать полностью

28 ноября, 2023

CRM для бизнеса: выбор и внедрение

Каждый раз, когда кто-то поднимает трубку и разговаривает с клиентом, встречается с новым потенциальным клиентом или отслеживает перспективное предложение, он узнает что-то новое и потенциально ценное. Традиционно все эти данные […]

Читать полностью

21 ноября, 2023

Как выбрать сервер для создания колл-центра

Колл-центр — эффективный инструмент предоставления качественного сервиса и привлечения новых клиентов. Современные комплексные платформы для колл-центра способны мгновенно обрабатывать все каналы связи, распределять обращения на наиболее квалифицированных операторов на основе […]

Читать полностью

16 ноября, 2023

Черная пятница: как удивить клиентов оригинальными промо?

Черная пятница — это значительное событие для шопинга, которое происходит ежегодно на следующий день после Дня благодарения и приобрело значительную популярность в последние годы, поскольку онлайн-покупки становятся все более распространенными. […]

Читать полностью

10 ноября, 2023

Что такое плохой клиентский сервис и как его избежать?

В эпоху активного потребления на большинстве рынков наблюдается перенасыщение предложением. Конечно, уровень спроса тоже не мал: потребители хотят разного и побольше. Но когда мы не говорим о рынках с узкой […]

Читать полностью

7 ноября, 2023

Cкрипты для операторов колл-центра

Что такое скрипт разговора? Скрипт разговора — это сценарий диалога между оператором и клиентом. Скрипты для операторов колл центра могут быть разными по назначению и структуре, но важно то, что […]

Читать полностью

16 октября, 2023

Виртуальная АТС vs. Облачный колл-центр: в чем же разница?

Выбор верного программного решения для вашего бизнеса — это всегда вызов. Большинство собственников бизнеса встречаются с проблемами в процессе поиска и выбора программных решений, так как рынок перенасыщен предложениями от […]

Читать полностью

13 октября, 2023

Продажи по телефону: до сих пор актуально?

В век интернета трудно поверить, что кто-то все еще использует техники продаж по телефону. Невероятно, но факт. Телемаркетинг до сих пор является одним из самых эффективных способов расширения клиентской базы […]

Читать полностью

27 сентября, 2023

Как настроить веб-чат и не спугнуть клиента?

Рекомендации по настройке веб-чата Чтобы заставить web chat (или web чаты) работать на ваш бизнес и подключить чат к сайту вашей компании, вы должны быть готовы взять на себя долгосрочные […]

Читать полностью

12 сентября, 2023

IVR система: важнейший компонент вашего колл-центра

Все, кто хоть единожды взаимодействовал с колл-центром как простой пользователь, хорошо знакомы с IVR системами. Фактически, IVR система — это мостик между клиентом и оператором, а IVR меню — это […]

Читать полностью

Коммуникация начинается с VoIPTime.

Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.