30 декабря, 2021
No developers: всё о конструкторе IVR-сценариев Voiptime Contact Center
IVR-сценариев. Каждый компонент IVR-меню — отдельный аудио-файл. Пример: у вас запланировано не только приветствие, но и главное меню. Создавайте один физический файл для приветствия и второй для меню. Это будет […]
23 декабря, 2021
Рекомендации при работе с системой автоматического обзвона
Программное обеспечение для автодозвона — это программа для обзвона номеров исходящего контакт-центра, которое помогает агентам производить обзвон автоматически. После ответа на звонок автодозвонщик либо воспроизводит записанное сообщение, либо соединяет абонента […]
17 декабря, 2021
Как достигнуть стабильного апрува — 4 метода
Что такое «Апрув» Апрув — это один из этапов воронки продаж, указывающий на количество подтвержденных лидов из общего числа валидных лидов. Это достаточно новый термин, с английского to approve означает […]
10 декабря, 2021
Прорыв e-commerce в 2021 году: Статистика
Как качественно обработать сезонный пик звонков в 2022 году? Интересно оглянуться на рост онлайн продажи за последние пару лет и подумать о будущем этой отрасли. В Украине, как и любой […]
2 декабря, 2021
Способы улучшить качество обслуживания в колл-центре
Построение хорошего процесса продаж, качества обслуживания, а также, использование подходящего для вашего колл центра программного обеспечения, может сделать ваш отдел продаж более продуктивным и обеспечить передовой опыт вашей команды. Согласно […]
11 ноября, 2021
Какие преимущества бизнесу дает функция записи разговоров
Зачем запись разговоров бизнесу? Если вы руководите центром обработки вызовов, то есть одна функция , которая поможет вам убедиться в эффективности работы ваших агентов и со временем улучшить работу вашей […]
25 октября, 2021
Холодные звонки и сбор базы для холодного обзвона. Как оценить эффективность холодных звонков?
Холодные звонки — это звонки потенциальным клиентам, которые ранее не обращались в вашу компанию, с целью ознакомить их и привлечь к покупкам товаров или услуг, которые вы предлагаете. Холодные звонки […]
14 октября, 2021
Зачем и кому нужен исходящий телемаркетинг?
Массовый исходящий обзвон применяют те компании, которые хотят быстро донести информацию клиентам и потенциальным покупателям. «Подогреть» базу для получения лидов тоже очень просто с помощью телемаркетинга. Во время исходящих звонков […]
7 октября, 2021
Сегментация рынка: холодный обзвон в помощь
В современном мире продаж холодные звонки, похоже, уходят в прошлое. Обилие цифровых каналов коммуникации и генерации лидов, доступных сегодня, отбросило холодные звонки в конец списка о построении долгосрочных отношений между […]
29 сентября, 2021
Бизнес-план для call центра. Сколько стоит открыть?
Поставщики решений для колл-центров могут запутать вас своей политикой или ценообразованием. Но не мы, ведь VoIPTime понимает, что успешный бизнес план для call центра можно построить только на прозрачных данных. […]
Коммуникация начинается с VoIPTime. Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.
