укр
укр
перезвоните мне
16 мая, 2017
Тетяна Гончар
Суточная статистика — это все показатели по обработанным обращениям за день. Здесь вы найдёте количество электронных писем, звонков, чатов, которые операторы упустили. На что следует обратить внимание, если показатель потерянных […]
Подробнее
21 апреля, 2017
Тетяна Гончар
Call-центр для служб доставки: без перебоев и круглосуточно

Около 17% служб доставки Украины, которые мы исследовали в феврале, используют Interactive Voice Response (IVR). Это автоматизированная система интерактивных меню для рекламы, решения однотипных простых вопросов. Сегодня мы расскажем как […]

29 марта, 2017
Тетяна Гончар
Зачем и кому нужен исходящий телемаркетинг?

Массовый исходящий обзвон применяют те компании, которые хотят быстро донести информацию клиентам и потенциальным покупателям. «Подогреть» базу для получения лидов тоже очень просто с помощью телемаркетинга. Во время исходящих звонков […]

1 марта, 2017
Тетяна Гончар
«Что найду, то вам прочитаю»: как банки отвечают на звонки?

В 2017 году ФЛП в Украине не обязательно открывать расчётный счёт, но многие предприниматели открывают такие счета в банках. Этот способ подходит тем, кто договорился с заказчиками про безналичный расчёт […]

24 февраля, 2017
Тетяна Гончар
Связаться с 33 банками Украины: миссия выполнена!

Команда VoIPTime выбрала 33 банка, с которыми Интернет-пользователи связываются по горячей линии. Мы решили проверить, кто быстро и качественно предоставит ответ на 4 вопроса обычного предпринимателя, а у кого это […]

23 февраля, 2017
Тетяна Гончар
Холодные звонки и сбор базы для холодного обзвона. Как оценить эффективность холодных звонков?

Холодные звонки — это звонки потенциальным клиентам, которые ранее не обращались в вашу компанию, с целью ознакомить их и привлечь к покупкам товаров или услуг, которые вы предлагаете. Холодные звонки […]

9 февраля, 2017
Тетяна Гончар
3 способа организовать продажи по телефону с VoIPTime Contact Center

Программное решение от VoIPTime позволяет обработать звонки, электронные письма, чаты в удобном вам режиме. Банки, интернет-магазины, службы доставки, перевозчики, туристические комплексы — только небольшая часть тех сфер бизнеса, которые оценили […]

7 февраля, 2017
Тетяна Гончар
Службы доставки Украины: есть контакт!

В предыдущей статье про службы доставки мы выяснили, какие каналы связи используют 30 украинских компаний. Параллельно с исследованием сайтов команда VoIPTime обзвонила, заказала обратный звонок, попробовала пообщаться с операторами в […]

3 февраля, 2017
Тетяна Гончар
Как достучаться до служб доставки Украины?

Для этого исследования компания VoIPTime выбрала 30 служб, которые занимаются всем: от доставки крупногабаритных посылок до блюд из ресторана. Нас интересовали и вело-курьеры частники, и компании с парком авто более […]

2 февраля, 2017
Тетяна Гончар
В режиме реального времени: статистика, KPI, отслеживание

Получение подробной статистики — основная цель всех супервизоров и менеджеров! Иначе как определить, кто из операторов работает эффективно, а кто тратит ресурсы впустую. В этом помогут актуальные статистические отчёты, сервис […]