перезвоните мнеБлог VoIPTime
11 января, 2024
Как повысить продажи в Интернет-магазине: топ-10 способов
Интернет продажи продолжают набирать обороты. Благодаря повышению уровня комфорта и существенным изменениям в сознании потребителей еще во время пандемии COVID-19, люди массово перешли на онлайн-покупки. От простейших продуктов до одежды […]
8 января, 2024
Исходящий колл-центр: все, что вы хотели спросить о нем
Исходящие звонки с целью продажи играют важную роль во многих компаниях, поэтому когда эти компании заинтересованы в охвате большей аудитории — они нанимают операторов колл-центра, которые отвечают за телемаркетинг и […]
5 января, 2024
Подготовка операторов колл-центра: что стоит знать
Когда клиенты обращаются в колл-центр, они ожидают, что их вопросы будут решены эффективно, профессионально, компетентным и отзывчивым оператором. Но никто не должен надеяться, что операторы сразу приходят профессионалами своего дела. […]
3 января, 2024
Обязательные функции колл-центра: полный перечень
Колл-центр — это отдельное звено вашего бизнеса, которое обрабатывает входящие звонки клиентов и осуществляет исходящие обзвоны, преимущественно с помощью телефонных звонков. Это отдел, сотрудники которого отвечают на запросы клиентов, оказывают […]
27 декабря, 2023
CRM система с IP телефонией: обязательна ли такая интеграция?
IP-телефония и CRM — это, своего рода, основа на которой базируется эффективность коммуникаций компании, и которые прекрасно работают в тесной взаимосвязи. Если вы хотите оптимизировать коммуникацию внутри компании, в значительной […]
20 декабря, 2023
CCaaS: Почему это решение необходимо вашему бизнесу уже сейчас
Колл-центр как технология прошел уже несколько этапов развития и то, как работает современный облачный контакт центр и старый-добрый аналоговый колл-центр — это две большие разницы. Вы все так же можете […]
1 декабря, 2023
Customer experience: понятие, пути измерения и улучшения
Ожидания клиентов относительно высокого уровня обслуживания продолжают стремительно расти. Они не просто хотят получить правильный продукт по правильной цене — они хотят получить полный пакет услуг. Поскольку продукты все меньше […]
21 ноября, 2023
Как выбрать сервер для создания колл-центра
Колл-центр — эффективный инструмент предоставления качественного сервиса и привлечения новых клиентов. Современные комплексные платформы для колл-центра способны мгновенно обрабатывать все каналы связи, распределять обращения на наиболее квалифицированных операторов на основе […]
16 ноября, 2023
Черная пятница: как удивить клиентов оригинальными промо?
Черная пятница — это значительное событие для шопинга, которое происходит ежегодно на следующий день после Дня благодарения и приобрело значительную популярность в последние годы, поскольку онлайн-покупки становятся все более распространенными. […]
10 ноября, 2023
Что такое плохой клиентский сервис и как его избежать?
В эпоху активного потребления на большинстве рынков наблюдается перенасыщение предложением. Конечно, уровень спроса тоже не мал: потребители хотят разного и побольше. Но когда мы не говорим о рынках с узкой […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
