перезвоните мнеПоиск по tag: колл центр
9 апреля, 2024
IP-телефония для колл-центра: преимущества и применение
Продумываете ли вы систему коммуникации компании, когда составляете бизнес-план? Современный бизнес часто покрывает потребности связи (как внутренней, так и внешней), делая выбор в пользу IP-телефонии, а не традиционной мобильной связи. […]
8 апреля, 2024
Холодные звонки: все, что вам стоит о них знать
Что такое холодные звонки и в чем их суть? Холодные звонки — это способ коммуникации с потенциальными клиентами, которые ранее не контактировали с вашей компанией ранее, с целью предложить продукты […]
5 апреля, 2024
Как правильно считать и анализировать KPI колл-центра?
Собственники бизнеса прекрасно знают, как важно мониторить ключевые показатели эффективности для достижения бизнес целей и формирования стратегии. А как насчет KPI колл-центра? Если вы хотите увеличить продажи и улучшить качество […]
4 апреля, 2024
Как рассчитать необходимое количество операторов?
В основе всей работы колл-центра лежит качество выполнения операторами своих обязанностей. Поэтому для руководителя очень важно правильно настраивать их работу: организовывать все процессы, составлять расписания, распределять нагрузку между всеми операторами, […]
27 марта, 2024
Бизнес-план для call центра. Сколько стоит открыть?
Разобраться в различных вариантах развертывания программы для колл-центра может быть сложно, как и просчитать полную стоимость организации самого подразделения колл-центра. Но с помощью нашей статьи вы сможете рассчитать успешный бизнес […]
25 марта, 2024
Рекомендации при работе с системой автоматического обзвона
Программное обеспечение для автодозвона — это программа для обзвона номеров исходящего контакт-центра, которая автоматизирует весь процесс набора номеров. После ответа на звонок автодозвонщик либо воспроизводит записанное сообщение, либо соединяет абонента […]
22 марта, 2024
Asterisk vs VoIPTime: подробное сравнение
В среде ІТ виртуальная АТС Астериск уже давно плотно ассоциируется со свободно распространяемым программным обеспечением для построения АТС. Он удобен, довольно легок в освоении, надежен, к нему существует великое множество […]
19 марта, 2024
Все про SIP-телефонию для бизнеса
Согласитесь, в какой бы сфере не работал бизнес, поддерживать постоянную и непрерывную связь с клиентами — это цель первостепенного значения. Любой бизнес, независимо от того, представляется ли он колл центром […]
19 февраля, 2024
Маршрутизация звонков: как это работает
Еще несколько десятилетий назад абсолютно привычной была ситуация, когда задача маршрутизации возлагалась на человека: клиенты, позвонив по номеру той или иной компании, попадали сразу на оператора, который уже узнав о […]
6 февраля, 2024
Программа для обзвона должников: как это работает?
Прозвон должников – это очень трудоемкий и длительный процесс, который чуть менее чем полностью состоит из повторения одних и тех же рутинных задач: набор телефонных номеров, отметки в списке должников, […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
