перезвоните мнеПоиск по tag: колл центр
23 сентября, 2022
Как открыть колл-центр: пошаговая инструкция для бизнеса
От идеи до открытия своего колл-центра Любая идея перед своим воплощением требует тщательного и продуманного плана. И если вы решили открыть колл-центр, то эта статья именно для вас. Как открыть […]
1 августа, 2022
Управление колл-центром: улучшите качество обслуживания клиентов и сократите расходы с помощью IVR
Что такое IVR Cистема голосового самообслуживания (IVR) — это телефонное решение, которое во время входящих звонков собирает данные абонентов и автоматически направляет их соответствующему агенту (оператору). Данные собираются с помощью […]
22 июля, 2022
Оператор колл центра — перспективы и обязанности профессии
До недавнего времени считалось, что оператор call центра — это работник, который отвечает на телефонные звонки. Но в силу информационной эпохи, профессия оператора достаточно модифицировалась, и в наше время он […]
22 июня, 2022
Нормативы работы оператора колл-центра
Вопрос нормативов либо стандартов работы операторов колл-центра неоднократно возникает у наших клиентов не только на этапе создания колл-центра, но и в процессе его дальнейшего функционирования. Кто-то сразу обращается к консультанту, […]
31 мая, 2022
Правила телефонного этикета для call центра
Этапы разговора Соблюдение каждого правила телефонного этикета для call центра начинается еще до того, как оператор услышит первый гудок или поднимет трубку. Сотрудник контактного центра должен уметь справляться с ситуациями, […]
18 февраля, 2022
Автоматизация контакт-центра — лучший вариант для решения многих задач вашего бизнеса
Колл центр – это специализированная отдельная организация или подразделение компании, которое занимается обработкой телефонных звонков и обращений из других каналов коммуникации с клиентами. Уже много лет крупные колл центры используют […]
voiptimeколл центроблачный колл центрорганизация колл-центра
31 января, 2022
Что такое CPA и зачем нужен колл центр
Если у вас есть чудесный и, что самое важное, полезный продукт, который стоит внимания и у которого есть будущее — рекламная модель CPA вам точно пригодится. Прежде чем мы начнем […]
10 декабря, 2021
Прорыв e-commerce в 2021-2022 году: Статистика
Как качественно обработать сезонный пик звонков в 2022 году? Интересно оглянуться на рост онлайн продажи за последние пару лет и подумать о будущем этой отрасли. В Украине, как и любой […]
22 сентября, 2021
Отчетность и анализ работы колл центра: исходящая линия
Исходящий телемаркетинг это довольно сложный процесс, соответственно, большинство контакт-центров для исходящей линии нуждаются в лучшем, более интеллектуальном решении для отчетности. Им нужна отчетность, которая разрушает замкнутые структуры, обеспечивая полную видимость […]
3 сентября, 2021
Презентация работы колл центра: интересные идеи
«Как создать колл центр?» — это вопрос, на который мы уже отвечали в предидущих статьях. Но как его представить клиентам? Коммерческое предложение — есть! Описание услуг — готово! Баннер с […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
