блог
Питання створення контакт-центру рано чи пізно виникає у будь-якого бізнесу в процесі його розвитку. Бізнес переходить на вищу ступінь, потік звернень стає значно більшим, і менеджери вже не встигають обробляти […]
Лютий 21, 2016
Детальніше
Тетяна
Лютий 18, 2016
Розвінчання міфів щодо хмарних контакт-центрів

Незважаючи на зростаючу популярність хмарних контакт-центрів, все ще існують деякі міфи та хибні думки клієнтів, які впливають на вибір між традиційним впровадженим рішенням та хмарою. Нестабільність Вважається, що традиційне впровадження […]

admin
Січень 15, 2015
ASTERISK VS VOIPTIME: Інтерфейс користувача

У попередній частині порівняння Asterisk проти VoIPTime ми розглянули основний перелік відмінностей між цими рішеннями. Тепер розглянемо їх більш детально: Інтерфейс користувача. Це найбільш суттєва, що відразу ж впадає в […]

admin
Січень 6, 2015
ASTERISK VS VOIPTIME:
Порівняння можливостей ASTERISK и VOIPTIME

Asterisk – визнане у світі рішення для побудови IP АТС. Багато років розвитку цієї платформи сприяли її популяризації, появі нового функціоналу, додаткових модулів, що значно розширюють його базові можливості. VoIPTime […]

admin
Грудень 31, 2014
ASTERISK VS VOIPTIME

У середовищі ІТ Asterisk вже давно тісно асоціюється з вільно поширюваним програмним забезпеченням для побудови АТС. Він зручний, досить легкий в освоєнні, надійний, до нього існує безліч надбудов з різним […]

admin
Вересень 11, 2014
Система планування робочого часу WorkForce

Планування робочого часу операторів контакт центру переважно є важким процесом, оскільки супервізори мусять враховувати багато факторів, що впливають на ефективність роботи контакт центру, наприклад, участь операторів у різних кампаніях, належність […]