Блог VoIPTime

Скрипти для операторів кол-центру

Що таке скрипт розмови? Скрипт розмови – це сценарій діалогу між оператором та клієнтом. Скрипти для операторів кол-центру можуть бути різними за призначенням і структурою, але важливим є те, що […]

кол центрскрипти

Читати повністю

Зразки документів для малого і середнього бізнесу в Україні

Створення та ведення бізнесу в Україні вимагає дотримання ряду законодавчих норм і правил. Оформлення різних документів є неодмінним етапом в організації та управлінні підприємницькою діяльністю. Ось основні зразки документів, які […]

Читати повністю

Налаштування онлайн-чату для сайту: як поліпшити підтримку клієнтів

У сучасному бізнесі віддалена підтримка клієнтів – це все. Люди, які вперше відвідали ваш сайт, не можуть відразу оцінити якість ваших продуктів або послуг, але вони можуть оцінити якість вашої […]

web chat_підтримка клієнтів

Читати повністю

IVR система: найважливіша складова системи кол-центру

Всі, хто хоч раз стикався з кол-центрами як клієнт, добре знайомі з IVR системами. Це фактично “ворота”, через які починається знайомство клієнта з кол-центром – IVR вітає клієнта, пропонує йому […]

ivr_кол центрорганізація кол-центру

Читати повністю

Чеклист потреб кол-центру: що це і чому це важливо?

Що необхідно для того, аби успішно запустити бізнес колл-центр та досягти очікуваних показників ефективності? Можливо, секрет у правильному виборі платформи кол-центру? А може, у вірно налаштований інфраструктурі? Можливо, у наборі […]

voiptime_кол центрорганізація кол-центрухмарний кол центр

Читати повністю

Автоматичний обдзвін клієнтів: як це працює?

Обдзвонювати тисячі лідів, перетворювати їх на клієнтів, та стабільно і якісно підтримувати комунікацію з базою клієнтів – це зможе зробити для вас автоматичний обдзвін. Що таке автообдзвін за допомогою голосового […]

outbound_voiptime_кол центр

Читати повністю

Створюєте інтернет-магазин? Топ-7 порад, як обрати хостинг для нього!

Створення інтернет-магазину – це багатогранний та складний процес. Потрібно обрати модель роботи, CRM для Інтернет-магазину, найняти співробітників – і, звісно ж, обрати правильний хостинг. Власне питанню вибору хостингу і присвячена […]

e-commerce_

Читати повністю

Холодні дзвінки: все, що вам слід про них знати 

Що таке холодні дзвінки та яке їхнє завдання? Холодні дзвінки – це дзвінки потенційним клієнтам, які раніше не звертались в вашу компанію, з метою ознайомити їх і залучити до покупок […]

outbound_кол центрскрипти

Читати повністю

Як CRM-система може покращити продажі на Prom.ua? 

Хочете досягти більших охоплень продажів з допомогою маркетплейсу? Оберіть найбільший в Україні та підсилюйтесь VoIPTime CRM! Як працює маркетплейс Prom.ua?  Prom.ua – це один з найбільш відвідуваних в Україні маркетплейсів. […]

crm_e-commerce_voiptime-crmпродажі

Читати повністю