передзвоніть меніВсі статті автора Тетяна Гончар
Тетяна Гончар
Стратегічний менеджер в VoIPTime, експертка у сфері автоматизації процесів кол-центрів.
Цікавиться B2B продажами, маркетингом, бізнес-аналізом.
28 Червня, 2023
Оновлені функції складського обліку в VoIPTime CRM
Новий реліз VoIPTime CRM 2.4.0 значно розширює функції складського обліку та роботи з товарами. Однією з найочікуваніших змін в релізі стала можливість працювати з декількома складами. Тепер власники інтернет-магазинів можуть […]
26 Травня, 2023
VoIPTime CRM: інтеграція з Rozetka, активація окремих налаштувань для CPA-мереж
Вихід нового релізу CRM для інтернет-торгівлі VoIPTime CRM v2.3.0 приніс з собою цікаві оновлення. Найголовніше з них – це вихід інтеграції CRM з Rozetka, яка дозволяє синхронізувати товари і залишки, […]
22 Травня, 2023
АСD технологія: найкращий спосіб покращити рівень клієнтського сервісу
Ваш кол-центр щодня обробляє велику кількість вхідних дзвінків? Автоматизація потоку клієнтських запитів допоможе оптимально розподілити дзвінки між операторами та мінімізувати час очікування в черзі. Втілити її допоможе технологія автоматичного розподілу […]
19 Травня, 2023
VoIPTime CRM: Нові функції та оптимізації
Реліз VoIPTime CRM версії v2.2.2 в більшості стосувався питань оптимізації роботи з CRM-системою, зокрема були запроваджені наступні покращення: 1) Можливість додати актуальні способи оплати на вкладці “Налаштування” – “Заявки” – […]
5 Травня, 2023
Що таке кол-центр? Найповніший мануал
Всі ми хоча б одного разу з тієї чи іншої причини стикалися з необхідністю скористатися послугами кол центру. Кол-центри – це саме те місце, куди всі клієнти звертаються за допомогою, […]
4 Травня, 2023
IVR: що це і для чого він вашому бізнесу?
Інтерактивне голосове меню першим зустрічає клієнтів, коли вони телефонують до компанії. IVR меню має на меті привітати клієнта, створити позитивне враження і оптимально розподілити черги дзвінків, пропонуючи вибрати категорію питання […]
3 Травня, 2023
VoIPTime CRM: Нагадування, способи оплати та проекти
З новим релізом VoIPTime CRM v2.2.1 ви отримаєте ще більше можливостей для підвищення ефективності своєї роботи. Давайте детальніше ознайомимось зі змінами. NEW: Надсилання нагадувань про завдання в центр сповіщень Більше […]
19 Квітня, 2023
Новий реліз VoIPTime CRM: Інтеграція з Prom, Канбан-дошка та статистика за клієнтами
Ознайомтесь з оновленнями та нововведеннями, які приніс перший реліз квітня! Серед них можна відзначити суттєво оновлену інтеграцію з Prom.ua, яка дозволяє імпортувати категорії та товари, синхронізувати залишки та опрацьовувати замовлення. […]
30 Березня, 2023
Нові можливості VoIPTime CRM: робота з заявками в канбан-дошці та налаштування ролей користувачів
Новий реліз VoIPTime CRM версії 2.1.1 дозволяє суттєво спростити роботу з замовленнями, зокрема ми додали наступні можливості: Поговоримо про деякі з них детальніше. Робота з заявками у вигляді канбан-дошки Тепер […]
15 Березня, 2023
Як покращити якість клієнтського обслуговування у вашому кол центрі?
Якість обслуговування – це той фактор, на який з кожним роком все більше звертають увагу клієнти, і який може бути навіть вирішальним у їхньому виборі. Вимоги до сервісу зростають: клієнтам […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
