передзвоніть меніВсі статті автора Тетяна Гончар
Тетяна Гончар
Стратегічний менеджер в VoIPTime, експертка у сфері автоматизації процесів кол-центрів.
Цікавиться B2B продажами, маркетингом, бізнес-аналізом.
30 Березня, 2023
Нові можливості VoIPTime CRM: робота з заявками в канбан-дошці та налаштування ролей користувачів
Новий реліз VoIPTime CRM версії 2.1.1 дозволяє суттєво спростити роботу з замовленнями, зокрема ми додали наступні можливості: Поговоримо про деякі з них детальніше. Робота з заявками у вигляді канбан-дошки Тепер […]
15 Березня, 2023
Як покращити якість клієнтського обслуговування у вашому кол центрі?
Якість обслуговування – це той фактор, на який з кожним роком все більше звертають увагу клієнти, і який може бути навіть вирішальним у їхньому виборі. Вимоги до сервісу зростають: клієнтам […]
13 Березня, 2023
VoIPTime – учасник Львівського IT Cluster
Ми раді бути частиною Львівського IT Cluster та долучитись до спільноти технологічних компаній Львова. Наша компанія має значний досвід у галузі IP-телефонії та оптимізації процесів обслуговування клієнтів, і ми прагнемо […]
8 Березня, 2023
Завдання та розширена статистика у VoIPTime CRM
В новому релізі системи VoIPTime CRM ми додали такі функціональні можливості: 1) NEW Функціонал “Завдання” – відтепер ви можете створювати завдання для себе та колег в інтерфейсі CRM (з картки […]
16 Лютого, 2023
Архів клієнтів та заявок
У новій версії VoIPTime CRM для інтернет-магазину доступні такі цікаві можливості, які пропонують далеко не всі українські CRM системи: Розберемо детальніше, чим же вам може бути корисною функція архіву. В […]
6 Лютого, 2023
Функціонал “Клієнти” тепер доступний в VoIPTime CRM
Ми випустили черговий реліз CRM-системи для інтернет-магазинів Voiptime CRM, в якому значно розширили функціонал роботи з клієнтами. Таким чином, акцент в системі переноситься із заявки (замовлення) на клієнта, всі дії […]
Обдзвін клієнтів: переваги та кращі методики
На сьогоднішній день обдзвін клієнтів залишається одним із найефективніших способів не лише актуалізації бази клієнтів, але також лідогенерації. В залежності від мети, яку ставить перед собою компанія, обдзвін може здійснюватися […]
23 Листопада, 2022
ACD і IVR системи: відмінності, призначення та мета використання
Чи зверталися ви коли-небудь у відділ підтримки клієнтів? Якщо так, то ми можемо бути впевнені, що у вас є досвід взаємодії з технологією IVR або ACD для бізнесу. З іншого […]
20 Жовтня, 2022
Проактивне обслуговування клієнтів: ідеальне рішення чи марна спроба?
Обслуговування клієнтів продовжує змінюватися щороку. Зростають очікування людей, швидко розвиваються технології, нові підходи вигадуються і впроваджуються різними менеджерами та компаніями. Хай там як, мета залишається стабільною і незмінною протягом багатьох […]
22 Червня, 2022
Нормативи роботи оператора кол-центру
Питання нормативів або стандартів роботи операторів кол-центру неодноразово виникає у наших клієнтів не тільки на етапі створення кол-центру, але і в процесі його подальшого функціонування, особливо враховуючи величезну кількість міфів […]
Комунікація починається з VoIPTime
Станьте на крок ближче до майбутнього - перейдіть на сучасне хмарне рішення для кол-центру.
