30 января, 2017
7 способов повысить эффективность бизнеса с помощью call-центров
Мы уже начали рассказывать о том, что должен уметь крутой колл-центр интернет-магазина по IT-части. Сегодня мы проверим, используют ли эти и другие магазины инструменты для повышения уровня прибыли. Итак, теперь […]
23 января, 2017
7 работающих советов для предпринимателей от CEO VoIPTime
В декабре 2016 года мы рассказали вам об истории нашей компании: идее создания, взлётах, падениях, планах на будущее. В этой статье для популярного интернет-издания AIN CEO компании Богдан Хомин поделился […]
18 января, 2017
Какой интернет-магазин ответит в веб-чате быстрее всех?
Только 27% интернет-магазинов одежды используют веб-чат на своих сайтах*. Для клиента веб-чат — канал для получения ответа на свой вопрос про продукцию или услуги в режиме реального времени. Для интернет-магазина […]
12 января, 2017
Преимущества и стоимость внедрения IVR системы: 3 примера
За семь лет работы на украинском и зарубежном рынке компания VoIPTime внедрила разные IVR системы для разных предприятий. Сегодня мы расскажем об их преимуществах для бизнесов, которые объединяет одна цель: […]
6 января, 2017
Что должен уметь крутой колл-центр интернет-магазина по IT-части?
Интернет-магазины одежды постоянно общаются с клиентами: уточняют, консультируют, подтверждают… Поэтому они просто обязаны иметь крутые колл-центры с полным комплектом нужных сервисов. Мы отобрали 104 украинских интернет-магазина и решили проверить их […]
3 января, 2017
Как наладить эффективный «холодный» обзвон: всё ради продаж
База для обзвона — обширное поле деятельности, полное возможностей, подводных камней, непредсказуемых реакций и совершенно разных людей. В этой статье мы расскажем, как наладить контакт с любым клиентом во время […]
23 декабря, 2016
В каких случаях оператор входящей линии может положить трубку?
этикета) и других качеств и навыков. Конечно, колл-центр колл-центру рознь и концентрация подобных ситуаций везде разная. Но совершенно исключить возникновение подобных разговоров нельзя. Значит, нужно к ним подготовиться. В этом […]
16 декабря, 2016
Как повысить вовлеченность сотрудников call центра?
Продуктивность сотрудников колл-центра зависит от того, насколько они вовлечены в работу — мотивированы делать её на высшем уровне. Чтобы ваши сотрудники работали выше, быстрее, сильнее, возьмите на заметку наши советы […]
15 декабря, 2016
Колл-центр для малого и среднего бизнеса
Если с магазином или предприятием постоянно стремятся связаться клиенты, то нужно сделать этот процесс удобным и приятным для всех. В этом деле поможет программное решение для контактных центров. Колл-центр — […]
9 декабря, 2016
Колл-центр туристической компании: как обработать входящие звонки?
Работа любой туристической фирмы связана с постоянным приёмом обращений клиентов. От вопросов потенциальных покупателей туров до брони номеров в отелях. Для обработки всех звонков колл-центр туристической компании может использовать входящие […]
Коммуникация начинается с VoIPTime. Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.
