перезвоните мнеПоиск по tag: колл центр
31 августа, 2021
Почему интернет-магазины постоянно мне звонят? 12 стоящих причин
Такой вопрос задаете вы в социальных сетях друзьям и знакомым, а также самим колл-центрам интернет магазинов. Зачем нужно перезванивать и отнимать ваше драгоценное время, если и так всё понятно: заказ […]
3 августа, 2021
Особенности внедрения медицинских колл центров
Для чего нужен колл центр в поликлинике, медицинских центрах, клинике? Сегодня медицинские учреждения всё чаще сталкиваются с тем, что их персонал регулярно перегружен пациентами. В итоге, плохо организованная работа с […]
19 апреля, 2021
VoIPTime vs Binotel. Что делать, если возможностей облачной АТС недостаточно?
Мы часто слышим от клиентов мнение про однотипность сервисов и их функциональных возможностей. Большая часть вопросов звучит примерно так: а чем вы лучше виртуальной АТС? Мы решили подготовить для вас […]
20 марта, 2020
Какое оборудование потребуется для call центра?
Не важно, какой у вас колл-центр — аутсоринговый, call центр для CPA, или для прямых продаж — именно оборудование для колл центра является одним из самых важных составляющих при создании […]
18 марта, 2020
Структура колл центра и его подразделения
Организационная структура — это совокупность взаимосвязанных подразделений или элементов, которые при взаимодействии между собой обеспечивают функционирование единой системы, а также ее развитие. Так и организационная структура колл-центра для большого, среднего […]
12 февраля, 2019
Результаты исследования «Каналы связи в современном контакт центре»
С целью анализа потребностей рынка в 2019-2020 годах компания VoIPTime провела исследование на тему: «Каналы связи в современном контакт центре». К опросу были привлечены руководители контакт центров, директора отделений по […]
1 марта, 2017
«Что найду, то вам прочитаю»: как банки отвечают на звонки?
В 2017 году ФЛП в Украине не обязательно открывать расчётный счёт, но многие предприниматели открывают такие счета в банках. Этот способ подходит тем, кто договорился с заказчиками про безналичный расчёт […]
24 февраля, 2017
Связаться с 33 банками Украины: миссия выполнена!
Команда VoIPTime выбрала 33 банка, с которыми Интернет-пользователи связываются по горячей линии. Мы решили проверить, кто быстро и качественно предоставит ответ на 4 вопроса обычного предпринимателя, а у кого это […]
18 января, 2017
Какой интернет-магазин ответит в веб-чате на сайте быстрее всех?
Только 27% интернет-магазинов одежды используют веб-чат для обслуживания клиентов на своих сайтах*. Для клиента онлайн-чат — канал для получения ответа на свой вопрос про продукцию или услуги в режиме реального […]
23 декабря, 2016
В каких случаях оператор входящей линии может положить трубку?
этикета) и других качеств и навыков. Конечно, колл-центр колл-центру рознь и концентрация подобных ситуаций везде разная. Но совершенно исключить возникновение подобных разговоров нельзя. Значит, нужно к ним подготовиться. В этом […]
Коммуникация начинается с VoIPTime
Станьте на шаг ближе к будущему - перейдите на современное облачное решение для колл-центра.
