+1 (720) 362 50 05

перезвоните мне

22 сентября, 2021

Отчетность и анализ работы колл центра: исходящая линия

Исходящий телемаркетинг это довольно сложный процесс, соответственно, большинство контакт-центров для исходящей линии нуждаются в лучшем, более интеллектуальном решении для отчетности. Им нужна отчетность, которая разрушает замкнутые структуры, обеспечивая полную видимость […]

Читать полностью

15 сентября, 2021

7 причин подключить онлайн-чат на сайт

Когда речь идет о предоставлении первоклассной и быстрой поддержки клиентов, живой чат веб сайта является незаменимым инструментом в вашем арсенале. Предоставляя клиентам быстрые решения их вопросов, веб чат повышает все […]

Читать полностью

3 сентября, 2021

Презентация работы колл центра: интересные идеи

«Как создать колл центр?» — это вопрос, на который мы уже отвечали в предидущих статьях. Но как его представить клиентам? Коммерческое предложение — есть! Описание услуг — готово! Баннер с […]

Читать полностью

31 августа, 2021

Почему интернет-магазины постоянно мне звонят? 12 стоящих причин

Такой вопрос задаете вы в социальных сетях друзьям и знакомым, а также самим колл-центрам интернет магазинов. Зачем нужно перезванивать и отнимать ваше драгоценное время, если и так всё понятно: заказ […]

Читать полностью

3 августа, 2021

Особенности внедрения медицинских колл центров

Для чего нужен колл центр в поликлинике, медицинских центрах, клинике? Сегодня медицинские учреждения всё чаще сталкиваются с тем, что их персонал регулярно перегружен пациентами. В итоге, плохо организованная работа с […]

Читать полностью

11 июня, 2021

Как выбрать облачный колл центр?

Определения Облачный контакт-центр (cloud contact center, cloud-based contact center) — это среда, в которой можно выполнять широкий спектр задач (прием и обработка входящих звонков, привлечение новых партнеров и заказчиков, повышение […]

Читать полностью

19 апреля, 2021

VoIPTime vs Binotel. Что делать, если возможностей облачной АТС недостаточно?

Мы часто слышим от клиентов мнение про однотипность сервисов и их функциональных возможностей. Большая часть вопросов звучит примерно так: а чем вы лучше за виртуальную АТС? Мы решили подготовить для […]

Читать полностью

Какое оборудование потребуется для call центра?

Не важно, какой у вас колл-центр — аутсоринговый, call центр для CPA, или для прямых продаж — именно оборудование для колл центра является одним из самых важных составляющих при создании […]

Читать полностью

Структура колл центра и его подразделения

Организационная структура — это совокупность взаимосвязанных подразделений или элементов, которые при взаимодействии между собой обеспечивают функционирование единой системы, а также ее развитие. Так и организационная структура колл-центра для большого, среднего […]

Читать полностью

Как выбрать ПО для call центра

В процессе открытия нового кол центра или его реорганизации, вы рано или поздно подойдете к рассмотрению важного вопроса: как подобрать программу для кол центра? Программное обеспечение для колл центра является […]

Читать полностью

Коммуникация начинается с VoIPTime.

Стань на шаг ближе к будущему - перейди на современное облачное решение для колл-центра.